Politica noastră de transport si livrare a fost actualizată ultima dată la 31.03.2022

Interpretare și definiții

Interpretare

Cuvintele a căror literă inițială este majusculă au înțelesuri definite în următoarele condiții. Următoarele definiții au același înțeles, indiferent dacă apar la singular sau la plural.

Definiții

În sensul prezentei clauze de exonerare de răspundere:

- "Companie" (denumită fie "Compania", "Noi", "Ne" sau "Al nostru" în prezenta Exonerare de răspundere) se referă la www.dayra.eu.

- "Bunuri" se referă la articolele oferite spre vânzare în cadrul Serviciului.

- "Comenzi" se referă la o solicitare din partea Dumneavoastră de a achiziționa Bunuri de la Noi.

- "Serviciul" se referă la Site-ul web.

- "Site web" se referă la dayra.eu accesibil de pe www.dayra.eu

- "Dumneavoastră" înseamnă persoana fizică care accesează Serviciul sau compania sau altă entitate juridică în numele căreia o astfel de persoană fizică accesează sau utilizează Serviciul, după caz.

Vă mulțumim că ați vizitat și ați cumpărat pe www.dayra.eu. Următorii termeni și condiții constituie Politica noastră de livrare. 

Timpii de procesare a expedierilor

Comenzile vor fi procesate în termen de 24-48 de ore lucrătoare de la plasarea unei comenzi. Vom face întotdeauna tot posibilul pentru a procesa comanda dvs. cât mai curând posibil, urmând următorul program:

Comenzile plasate în zilele lucrătoare înainte de ora 10.00-ora EEST vor fi expediate în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 10.00 EEST, vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare.

Comenzile plasate cu livrare internațională vor fi livrate prin DHL, GLS sau DPD, iar comenzile locale din Spania și Portugalia (cu excepția insulelor) vor fi expediate și livrate prin Correos, MRW sau Nacex.

Comenzile nu sunt expediate în zilele de weekend sau de sărbători naționale.

În cazul în care ne confruntăm cu un volum mare de comenzi, expedierile pot fi întârziate cu o zi. Vă rugăm să acordați zile suplimentare în tranzit pentru livrare. În cazul în care va exista o întârziere semnificativă în expedierea comenzii dumneavoastră, vă vom contacta prin e-mail sau telefon.

Pentru a estima când va sosi pachetul dvs., numărați zilele lucrătoare începând cu ziua următoare expedierii pachetului dvs. (Ex. - Dacă comanda dvs. este expediată luni, marți ar fi prima zi lucrătoare de tranzit). Adăugați o zi lucrătoare la data estimată de sosire dacă apare o sărbătoare națională în timp ce pachetul dvs. este în tranzit.

Vă rugăm să rețineți că depozitele și birourile noastre sunt situate în Spania și România. Zilele noastre lucrătoare sunt afectate de sărbătorile naționale și publice din ambele țări. 

Tarife de expediere și estimări de livrare

Taxele de expediere pentru comenzile dvs. vor fi calculate și afișate la finalizarea comenzii în funcție de țara de destinație.

- Metoda de expediere: Internațional DHL EXPRESS

Costul de expediere: DE LA 8.60 EURO

Timp estimat de livrare: 24-72 zile lucrătoare

- Metoda de expediere: Internațional DHL Standard

Costul expedierii: DE LA 7.60 EURO

Timp estimat de livrare: 2-6 zile lucrătoare

- Metoda de expediere: Correos sau MRW Spania (cu excepția insulelor)

Costul expedierii: De la 3.90 EURO

Timp estimat de livrare: 1-3 zile lucrătoare

- Metoda de expediere: Nacex Express Portugalia (cu excepția insulelor)

Costul expedierii: De la 5.02 EURO 

Timp estimat de livrare: 1-3 zile lucrătoare

Expediem in peste 65 de tari: Algeria, Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Brazil, Bulgaria, Canada, Chile, Colombia, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Ecuador, Egypt, Estonia, Finland, France, Georgia, Germany, Greece, Greenland, HongKong, Hungary, Iceland, Ireland, Israel, Italy, Japan, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxemburg, Macedonia, Malta, Moldova, Morocco, Netherlands, New Zealand, Norway, Oman, Paraguay, Peru, Poland, Portugal, Romania, San Marino, Saudi Arabia, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Tunisia, Turkey, United Kingdom, United States, Uruguay, Venezuela

Pot apărea ocazional întârzieri de livrare.

Livrare către căsuțe poștale sau adrese APO/FPO: vă rugăm să ne consultați în prealabil. 

Confirmarea expedierii și urmărirea comenzii

Veți primi un e-mail de confirmare a expedierii odată ce comanda dvs. a fost expediată, conținând numărul (numerele) de urmărire. Numărul de urmărire va fi activ în termen de 24 de ore.

Care este starea comenzii mele?

Odată ce comanda dvs. a fost trimisă, un e-mail de confirmare cu toate informațiile asociate comenzii va fi trimis la adresa de e-mail din dosar. Dacă nu ați văzut acest e-mail, vă sugerăm să aruncați o privire în dosarele promoționale sau de spam. 

Odată ce pachetul dvs. a plecat din depozitul nostru, vă vom trimite prin e-mail informațiile de urmărire asociate și veți putea să urmăriți starea comenzii.

Când va fi livrată comanda mea?

Odată ce numărul dvs. de urmărire este actualizat pentru prima dată, veți putea vedea data estimată de livrare a comenzii dvs. de către transportator. 

Această dată este doar o estimare și se poate schimba în timpul transportului. Vă rugăm să țineți cont de faptul că termenele pentru metodele noastre de expediere sunt în zile lucrătoare și nu includ weekend-urile sau sărbătorile naționale.

Nu ați primit confirmarea de urmărire? Vă rugăm să vă asigurați că verificați categoria de spam sau de promoții, deoarece este posibil să fi fost filtrată acolo! Dacă încă nu vedeți acea confirmare, vă rugăm să ne contactați și vom fi bucuroși să v-o furnizăm.

În cazul în care urmărirea indică "pre-expediere", comanda este în curs de procesare și este foarte probabil ca pachetul dvs. să ajungă în continuare în termenul selectat la finalizarea comenzii. Dacă a trecut de data de sosire și încă mai scrie "pre-expediere", vă rugăm să ne contactați.

Oferiți transport expres?

Da, avem mai multe metode de expediere expres disponibile. Trebuie doar să selectați una dintre opțiunile expres în timpul procesului de plată. 

Oferiți transport gratuit?

Da! Oferim transport standard gratuit pentru comenzi mai mari de 150€ în numeroase țări europene, consultați lista pentru mai multe informații. Transportul gratuit este, de asemenea, disponibil pentru comenzi mai mari de 40€ în Spania și Portugalia, cu excepția insulelor, cu una dintre următoarele companii de transport standard: Correos, MRW sau Nacex. 

Țări eligibile pentru transport gratuit: Austria, Baleare, Belgia, Bulgaria, Bulgaria, Croația, Cipru, Cehia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Macedonia, Malta, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia.

Durata Expediere Internationala

În funcție de țara de destinație și de opțiunea de livrare a clientului, unele comenzi internaționale trebuie să treacă prin vamă înainte de a fi livrate, comenzile ar trebui să fie livrate în maxim 10-15 zile lucrătoare după expedierea comenzii.

NU expediem în următoarele locuri:

Åland Islands, American Samoa, Angola, Anguilla, Antarctica, Antigua and Barbuda, Armenia, Aruba, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Botswana, Bouvet Island, British Indian Ocean Territory, Brunei, Burkina Faso, Burma (Myanmar), Burundi, Cambodia, Cameroon, Cape Verde, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, China, Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands, Comoros, Congo, Dem. Republic, Congo, Republic, Cook Islands, Costa Rica, Cuba, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, East Timor, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Ethiopia, Falkland Islands, Faroe Islands, Fiji, French Guiana, French Polynesia, French Southern Territories, Gabon, Gambia, Ghana, Gibraltar, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Heard Island and McDonald Islands, Honduras, India, Indonesia, Iran, Iraq, Ivory Coast, Jamaica, Jersey, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Korea, Dem. Republic of, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Lebanon, Lesotho, Liberia, Libya, Macau, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Man Island, Marshall Islands, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Micronesia, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Namibia, Nauru, Nepal, Netherlands Antilles, New Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, Northern Mariana Islands, Pakistan, Palau, Palestinian Territories, Panama, Papua New Guinea, Philippines, Pitcairn, Puerto Rico, Qatar, Reunion Island, Russian Federation, Rwanda, Saint Barthelemy, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, Samoa, São Tomé and Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Solomon Islands, Somalia, South Africa, South Georgia and the South Sandwich Islands, South Korea, Sri Lanka, Sudan, Suriname, Svalbard and Jan Mayen, Swaziland, Syria, Tajikistan, Tanzania, Thailand, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad and Tobago, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Tuvalu, Uganda, Ukraine, United Arab Emirates, Uzbekistan, Vanuatu, Vatican City State, Vietnam, Virgin Islands (British), Virgin Islands (U.S.), Wallis and Futuna, Western Sahara, Yemen, Zambia, Zimbabwe. 

Ne cerem scuze pentru orice inconvenient poate cauza și sperăm să ne extindem opțiunile de expediere către locațiile de mai sus în viitor.

Vamă, taxe și impozite

În cazul în care acestea apar, cumpărătorul va plăti taxele și impozitele în plus față de prețul de achiziție al bunurilor. www.dayra.eu nu este responsabil pentru orice taxe vamale și impozite aplicate comenzii dvs. Toate taxele impuse în timpul sau după expediere sunt responsabilitatea clientului (tarife, taxe)

Transportul și termenele de expediere de sărbători

În timp ce facem tot posibilul pentru a asigura pachetele la timp pentru sărbători, este important de reținut că, din cauza problemelor de logistică și a întârzierilor transportatorilor, vă sugerăm să plasați orice comandă necesară de sărbători cât mai curând posibil pentru a evita problemele de primire.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări cu privire la această Politică de expediere, vă rugăm să ne contactați.