INFORMATION QUESTIONS

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Cât durează până când ajunge comanda mea?

Ne străduim să vă trimitem comanda în termen de 24 de ore. În Europa, majoritatea comenzilor ajung în termen de 1-7 zile lucrătoare, dacă toate articolele comandate sunt în stoc. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să luați legătura cu noi și vom face tot posibilul să vă ajutăm. Pentru destinațiile din afara Europei, ar putea dura până la 10-12 zile lucrătoare atunci când alegeți livrarea standard și 48-72 de ore pentru livrarea expresă. Livrăm la nivel internațional în peste 65 de țări. Vă rugăm să folosiți un număr de telefon de contact valabil pentru compania de livrare.

Trebuie să mă înregistrez pentru a cumpăra?

Nu! Puteți face cumpărături cu noi ca invitat și nu trebuie să vă înregistrați, dar vă sugerăm să vă creați  un cont, deoarece va accelera procesul de plată data viitoare. În plus, dacă vă înregistrați, veți avea acces la oferte și promoții exclusive.

Cum este ambalat pachetul și Cine este expeditorul?

Comanda dumneavoastră este ambalată într-o cutie discretă, fără nicio mențiune despre conținut. Expeditorul va apărea ca fiind o companie de logistică generală, fără nicio indicație că ar conține vreun produs pentru adulți. Acest lucru vă asigură confidențialitatea și discreția completă pentru toate comenzile plasate la noi.

Vreau să returnez un produs; cum se procedează?

Dorim să fiți mulțumiți de achiziția dumneavoastră. Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne trimiteți o reclamație prin e-mail la adresa [email protected] în termen de 14 zile de la livrare. Vă rugăm să rețineți că articolele intime, cum ar fi lenjeria intimă, vibratoarele sau alte jucării sexuale nu pot fi returnate din motive de igienă, cu excepția cazului în care există o defecțiune tehnică sau dacă nu corespund descrierii furnizate la comandă.
Odată ce produsul ajunge în depozitul nostru și vom constata că sunt îndeplinite condițiile de rambursare vom rambursa banii pe cardul de credit/debit utilizat la cumpărare sau pe un cont bancar, dacă comanda a fost plătită în alt mod.

INFORMAȚII DESPRE NOI

CONTACTEAZA-NE PENTRU ORICE ÎNTREBARI

    Telefon de contact/WhatsApp

    0040-773-306-142

    De luni până vineri de la
    09.00 - 19.00
    Sâmbătă 9-14

    Email

    Vom face tot ce ne stă în putință pentru a vă răspunde în maxim 48 de ore lucrătoare!