Notre politique d’expédition a été mise à jour le 31.03.2022.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont le même sens, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente clause de non-responsabilité :

–  » Société  » (désignée par  » la Société « ,  » Nous « ,  » Notre  » ou  » Nos  » dans le présent avis de non-responsabilité) fait référence à www.dayra.eu.

–  » Marchandises  » désigne les articles proposés à la vente sur le Service.

– Commandes » désigne une demande de votre part d’acheter des produits auprès de nous.

– Service  » désigne le site Web.

– Site Web » désigne dayra.eu, accessible à partir de www.dayra.eu.

– Vous » désigne la personne physique qui accède au Service, ou la société, ou toute autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne physique accède ou utilise le Service, selon le cas.

Nous vous remercions de votre visite et de vos achats sur www.dayra.eu. Les conditions suivantes constituent notre politique d’expédition.

Délais de traitement des envois

Les commandes seront traitées dans les 24 à 72 heures ouvrables suivant la passation de la commande. Nous ferons toujours de notre mieux pour traiter votre commande le plus rapidement possible en suivant le calendrier suivant :

Les commandes passées les jours ouvrables avant 14 heures EEST seront expédiées le jour même. Les commandes passées après 14 heures EEST seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Les commandes passées avec une expédition internationale seront livrées par DHL, GLS ou DPD et les commandes locales en Espagne et au Portugal (à l’exception des îles) seront expédiées et livrées par Correos, MRW ou Nacex.

Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends et les jours fériés.

Si nous enregistrons un volume élevé de commandes, les envois peuvent être retardés d’un jour. Veuillez prévoir des jours supplémentaires de transit pour la livraison. En cas de retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Pour estimer la date d’arrivée de votre colis, comptez les jours ouvrables à partir du lendemain de l’expédition de votre colis (par exemple, si votre commande est expédiée le lundi, le mardi sera le premier jour ouvrable de transit). Ajoutez un jour ouvrable à la date d’arrivée estimée si un jour férié survient pendant que votre colis est en transit.

Veuillez noter que nos entrepôts et nos bureaux sont situés en Espagne et en Roumanie. Nos jours ouvrables sont affectés par les jours fériés nationaux et publics des pays achetés.

Tarifs d’expédition et estimations de livraison

FRAIS D’EXPÉDITION
Livraison express en Espagne et au Portugal

Nous offrons une livraison gratuite en Espagne et au Portugal pour tout achat supérieur à €59,00. Pour toute commande inférieure à €59,00, des frais de port de €4,95 seront facturés.

Délai de livraison estimé : 1 à 2 jours ouvrables

Livraison standard dans l’UE

Les frais de port sont gratuits dans les pays suivants : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, France, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Baléares, Ceuta et Melilla, pour toute commande supérieure à €99,00. Pour toute commande inférieure à €99,00, des frais de port de €5,74 seront facturés.

Les frais de port sont gratuits en Bulgarie, Croatie, Hongrie, Pologne, Roumanie, Slovaquie et Slovénie pour tout achat supérieur à 180,00 €. Pour toute commande inférieure à 180,00 €, des frais de port de 6,97 € seront facturés.

Délai de livraison estimé : 4-5 jours ouvrables

Livraison express DHL :

Nous proposons un service payant de livraison express. Les frais d’expédition de vos commandes seront calculés et affichés lors de la validation de votre commande en fonction de votre pays de destination.

Délai de livraison estimé : 1 à 2 jours ouvrables

Frais d’expédition : à partir de 9,89

Les frais d’expédition de vos commandes seront calculés et affichés lors du passage à la caisse en fonction de votre pays de destination.

Des retards de livraison peuvent occasionnellement se produire.

Nous expédions dans plus de 65 pays : Algérie, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Colombie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Equateur, Egypte, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Allemagne, Grèce, Groenland, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Maroc, Moldavie, Nouvelle-Zélande, Norvège, Oman, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Arabie saoudite, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Taiwan, Tunisie, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis, Uruguay, Venezuela.

Expédition vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO : veuillez nous consulter au préalable.

Confirmation d’expédition et suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Quel est le statut de ma commande ?

Une fois que votre commande a été soumise, un courriel de confirmation contenant toutes les informations relatives à la commande sera envoyé à l’adresse électronique figurant dans le dossier. Si vous n’avez pas vu cet e-mail, nous vous suggérons de jeter un coup d’œil dans vos dossiers promotionnels ou de spam.

Une fois que votre colis a quitté notre entrepôt, nous vous enverrons par courrier électronique les informations de suivi associées et vous pourrez garder un œil sur l’état de votre commande.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Lorsque votre numéro de suivi est mis à jour pour la première fois, vous pouvez voir la date de livraison estimée par le transporteur pour votre commande.

Cette date n’est qu’une estimation et peut changer pendant le transport. N’oubliez pas que les délais de nos méthodes d’expédition sont exprimés en jours ouvrables et ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés.

Vous n’avez pas reçu votre confirmation de suivi ? Vérifiez votre dossier de spams ou de promotions, car il se peut qu’elle y ait été filtrée ! Si vous ne voyez toujours pas cette confirmation, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous la fournir.

Si votre suivi indique « pré-expédition », la commande est en cours de traitement et il est très probable que votre colis arrivera dans les délais sélectionnés lors de la commande. Si la date d’arrivée est dépassée et qu’il est toujours indiqué « pré-expédition », veuillez nous contacter.

Proposez-vous un mode d’expédition express ?

Oui, nous disposons de plusieurs méthodes d’expédition express. Il vous suffit de sélectionner l’une des options d’expédition express lors de la validation de votre commande.

L’expédition est-elle gratuite?

Oui! Pays éligibles pour la livraison gratuite : Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchèque.

Délai d’expédition international

Selon le pays de destination et l’option de livraison du client, certaines commandes internationales doivent passer par la douane avant d’être livrées. Les commandes devraient être livrées dans un délai maximum de 5 à 6 jours ouvrables après l’expédition de la commande.

Nous n’expédions PAS vers les endroits suivants :

Îles Åland, Samoa américaines, Angola, Anguilla, Antarctique, Antigua-et-Barbuda, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Bélarus, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Botswana, Île Bouvet, Territoire britannique de l’océan Indien, Brunei, Burkina Faso, Birmanie (Myanmar), Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap-Vert, îles Cayman, République centrafricaine, Tchad, Chine, île Christmas, îles Cocos (Keeling), Comores, Congo, République dém. République démocratique du Congo, République du Congo, îles Cook, Costa Rica, Cuba, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Timor oriental, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Éthiopie, îles Falkland, îles Féroé, Fidji, Guyane française, Polynésie française, Territoires français du Sud, Gabon, Gambie, Ghana, Gibraltar, Grenade, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-Bissau, Guyana, Haïti, Île Heard et Îles McDonald, Honduras, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Côte d’Ivoire, Jamaïque, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Corée, République Dém. République de Corée, Koweït, Kirghizstan, Laos, Liban, Lesotho, Libéria, Libye, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Île de Man, Îles Marshall, Martinique, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Mexique, Micronésie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Mozambique, Namibie, Nauru, Népal, Antilles néerlandaises, Nouvelle-Calédonie, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Île Norfolk, Îles Mariannes du Nord, Pakistan, Palau, Territoires palestiniens, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Pitcairn, Porto Rico, Qatar, Île de la Réunion, Fédération de Russie, Rwanda, Saint-Barthélemy, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Samoa, São Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Îles Salomon, Somalie, Afrique du Sud, Géorgie du Sud et Îles Sandwich du Sud, Corée du Sud, Sri Lanka, Soudan, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Tanzanie, Thaïlande, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Turkménistan, Îles Turks et Caicos, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Vanuatu, État de la Cité du Vatican, Vietnam, Îles Vierges (britanniques), Îles Vierges (américaines), Wallis-et-Futuna, etc. S.), Wallis et Futuna, Sahara occidental, Yémen, Zambie, Zimbabwe.

Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela peut causer, et nous espérons étendre nos options d’expédition aux endroits susmentionnés à l’avenir.

Douanes, droits et taxes

S’ils se produisent, l’acheteur devra payer les taxes et droits de douane en plus du prix d’achat des marchandises. www.dayra.eu n’est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes)

Expédition pendant les vacances et délais

Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer les colis à temps pour les fêtes, il est important de noter qu’en raison des problèmes de logistique et des retards des transporteurs, nous suggérons de passer toute commande nécessaire pour les fêtes dès que possible pour éviter les problèmes de réception.

Si vous avez des questions sur cette politique d’expédition, veuillez nous contacter.