Nuestra política de envíos fue actualizada por última vez el 31.03.2022

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras en las que la letra inicial aparece en mayúscula tienen el significado que se define en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de este descargo de responsabilidad

– «Empresa» (referida como «la Empresa», «Nosotros», «Nos» o «Nuestro» en este Descargo de Responsabilidad) se refiere a [INFORMACION_EMPRESA]

– «Bienes» se refiere a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.

– «Pedidos» se refiere a una solicitud de compra de Productos por parte de Usted.

– «Servicio» se refiere al Sitio Web.

– «Sitio web» se refiere a dayra.eu accesible desde www.dayra.eu

– «Usted» se refiere a la persona que accede al Servicio, o a la empresa, u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona está accediendo o utilizando el Servicio, según sea el caso.

Gracias por visitar y comprar en www.dayra.eu Los siguientes términos y condiciones constituyen nuestra política de envíos.

Tiempos de tramitación de los envíos

Los pedidos se tramitarán en un plazo de 24 a 48 horas laborables a partir de su realización. Siempre haremos todo lo posible para procesar su pedido lo antes posible siguiendo el siguiente horario:

Los pedidos realizados en días laborables antes de las 10.00 horas EEST se enviarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 10.00 horas EEST se enviarán el siguiente día laborable.

Los pedidos realizados con envío internacional serán entregados por DHL, GLS o DPD y los pedidos locales de España y Portugal (excluyendo las islas) serán enviados y entregados por Correos, MRW o Nacex.

Los pedidos no se envían los fines de semana ni los días festivos.

Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse un día. Por favor, permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si hay un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.

Consejos: Para estimar cuándo llegará su paquete, cuente los días hábiles a partir del día siguiente al envío de su paquete (por ejemplo, si su pedido se envía un lunes, el martes sería el primer día hábil en tránsito). Añada un día hábil a la fecha estimada de llegada si se produce un día festivo mientras su paquete está en tránsito.

Tenga en cuenta que nuestros almacenes y oficinas se encuentran en España y Rumanía. Nuestros días laborables se ven afectados por los días festivos nacionales de los dos países.

Gastos de envío y estimaciones de entrega

Los gastos de envío de sus pedidos se calcularán y mostrarán en el momento de la compra en función del país de destino.

GASTOS DE ENVÍO
Envío urgente España y Portugal(Peninsula)

Ofrecemos envío gratuito dentro de España y Portugal para todas las compras superiores a 59,00 euros. Para pedidos inferiores a 59,00 euros, se cobrarán 4,95 euros en concepto de gastos de envío.

Tiempo estimado de entrega: 1-2 días laborables

Envío estándar UE

Ofrecemos envío gratuito a Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Baleares, Ceuta, Melilla y República Checa para todas las compras superiores a 99,00 euros. Para todos los pedidos inferiores a 99,00 euros, se cobrarán 5,74 euros en concepto de gastos de envío.

Ofrecemos envío gratuito a Bulgaria, Croacia, Hungría, Polonia, Rumanía, Eslovaquia y Eslovenia para todas las compras superiores a 180,00 euros. Para pedidos inferiores a 180,00 euros, los gastos de envío serán de 6,97 euros.

Plazo de entrega estimado: 4-5 días laborables

Entrega urgente DHL:

Ofrecemos un servicio de entrega urgente de pago. Los gastos de envío de sus pedidos se calcularán y mostrarán en el momento de la compra en función del país de destino.

Plazo de entrega estimado: 1-2 días laborables

Coste del envío: desde 9,89

Enviamos a mas de 65 paises: Algeria, Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Brazil, Bulgaria, Canada, Chile, Colombia, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Ecuador, Egypt, Estonia, Finland, France, Georgia, Germany, Greece, Greenland, Hong Kong, Hungary, Iceland, Ireland, Israel, Italy, Japan, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxemburg, Macedonia, Malta, Moldova, Morocco, Netherlands, New Zealand, Norway, Oman, Paraguay, Peru, Poland, Portugal, Romania, San Marino, Saudi Arabia, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Tunisia, Turkey, United Kingdom, United States, Uruguay, Venezuela.

Ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega.

Envíos a apartados de correos o direcciones APO/FPO: consultar previamente.

Confirmación de envío y seguimiento del pedido

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado, con su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo en la proximas 24 horas.

¿Cuál es el estado de mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, se le enviará un correo electrónico de confirmación con toda la información asociada al pedido a la dirección de correo electrónico registrada. Si no ha visto este correo electrónico, le sugerimos que eche un vistazo a sus carpetas de promoción o de correo no deseado.

Una vez que el paquete haya salido de nuestros almacenes, le enviaremos por correo electrónico la información de seguimiento asociada y podrá comprobar allí el estado del pedido.

¿Cuándo se entregará mi pedido?

Una vez que su número de seguimiento se actualice por primera vez, podrá ver la fecha estimada de entrega de su pedido por parte del transportista.

Esta fecha es sólo una estimación y puede cambiar durante el tránsito. Por favor, tenga en cuenta que los plazos de nuestros métodos de envío son en días hábiles, y no incluyen fines de semana o días festivos.

¿No ha recibido su confirmación de seguimiento? Por favor, asegúrese de revisar su carpeta de spam o promociones, ya que puede haber sido filtrada allí. Si todavía no ves esa confirmación, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de proporcionártela.

Si el seguimiento indica «pre-envío», el pedido está en proceso y es muy probable que el paquete llegue dentro del plazo seleccionado en la compra. Si ya ha pasado la fecha de llegada y sigue indicando «pre-envío», póngase en contacto con nosotros y le pondremos en orden.

¿Ofrecen envío urgente?

Sí, disponemos de varios métodos de envío exprés. Sólo tiene que seleccionar una de las opciones exprés durante el proceso de compra.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí. Ofrecemos envios gratuitos a Alemania, Austria, Baleares, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia.

Plazos de envío internacional

Dependiendo del país de destino y de la opción de entrega del cliente, algunos pedidos internacionales deben pasar por la aduana antes de ser entregados, los pedidos deberían ser entregados en un máximo de 5-6 días hábiles después de que el pedido sea enviado.

NO enviamos a los siguientes lugares:

Åland Islands, American Samoa, Angola, Anguilla, Antarctica, Antigua and Barbuda, Armenia, Aruba, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Botswana, Bouvet Island, British Indian Ocean Territory, Brunei, Burkina Faso, Burma (Myanmar), Burundi, Cambodia, Cameroon, Cape Verde, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, China, Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands, Comoros, Congo, Dem. Republic, Congo, Republic, Cook Islands, Costa Rica, Cuba, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, East Timor, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Ethiopia, Falkland Islands, Faroe Islands, Fiji, French Guiana, French Polynesia, French Southern Territories, Gabon, Gambia, Ghana, Gibraltar, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Heard Island and McDonald Islands, Honduras, India, Indonesia, Iran, Iraq, Ivory Coast, Jamaica, Jersey, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Korea, Dem. Republic of, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Lebanon, Lesotho, Liberia, Libya, Macau, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Man Island, Marshall Islands, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Micronesia, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Namibia, Nauru, Nepal, Netherlands Antilles, New Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, Northern Mariana Islands, Pakistan, Palau, Palestinian Territories, Panama, Papua New Guinea, Philippines, Pitcairn, Puerto Rico, Qatar, Reunion Island, Russian Federation, Rwanda, Saint Barthelemy, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, Samoa, São Tomé and Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Solomon Islands, Somalia, South Africa, South Georgia and the South Sandwich Islands, South Korea, Sri Lanka, Sudan, Suriname, Svalbard and Jan Mayen, Swaziland, Syria, Tajikistan, Tanzania, Thailand, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad and Tobago, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Tuvalu, Uganda, Ukraine, United Arab Emirates, Uzbekistan, Vanuatu, Vatican City State, Vietnam, Virgin Islands (British), Virgin Islands (U.S.), Wallis and Futuna, Western Sahara, Yemen, Zambia, Zimbabwe.

Lamentamos las molestias que esto pueda causar, y esperamos ampliar nuestras opciones de envío a los lugares mencionados en el futuro.

Aduanas, aranceles e impuestos

Si se producen, el comprador pagará los impuestos y aranceles además del precio de compra de la mercancía. www.dayra.eu no es responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tasas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos)

Envíos en dias festivos y plazos

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar los paquetes a tiempo para las fiestas, es importante tener en cuenta que, debido a los problemas de logística y a los retrasos de los transportistas, sugerimos realizar los pedidos necesarios para las fiestas lo antes posible para evitar problemas de recepción.

Contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de envíos, póngase en contacto con nosotros.